Conditions génerales de vente Varuste.net

(à partir de 1.8.2016)

Ces conditions générales de vente concernent le magasin en ligne de

Varuste.net . En faisant des achats dans Varuste.net magasin en ligne, l'utilisateur accepte ces conditions.

Les coordonnées de

Varuste.net sont :

Aalto Group Oy /

Varuste.net
Malminkartanontie 1
00390 Helsinki
Désignation: 1702286-3

Contact

Achats dans la boutique en ligne

Vous pouvez faire des achats dans la boutique en ligne si vous avez plus de 18 ans.

Après avoir fait la commande et accepté les conditions générales de vente, vous recevez une confirmation de commande via courrier électronique.

Varuste.net se réserve le droit de modifier des prix et des conditions générales de vente au cas par cas.

L'acheteur est responsable de son compte et mot de passe. L'acheteur s'engage à saisir les informations correctes pour la commande.

Modes de paiement

Vous payez votre commande à la caisse de la boutique en ligne, et vous êtes redirigé vers le site de votre mode de paiement.

Les modes de paiement disponibles aux clients finlandais :

Cartes de crédit (Visa, MasterCard)
Banques en ligne finlandaises
Mash facture
Mash facture (paiement fractionné)
Nordea Finans crédit en ligne
PayPal
Contre-remboursement
Paiement dans Matkahuolto
Pré-facture/Virement bancaire
Paiement en magasin lors du retrait (espèces, cartes de crédit Visa et MasterCard)
Facture/E-facture (La facture est disponible pour toutes les entreprises et organisations finlandaises, à l’exception des sociétés en commandite et des entreprises individuelles. Nous vérifions toujours la solvabilité lors du traitement des commandes. La propriété des produits est transférée au client dès que la facture est entièrement payée. L'entreprise doit avoir été créée il y a au moins deux ans.)

Les frais éventuels pour le mode de paiement sont ajoutés au prix de la commande. Si le mode de paiement comprend un frais supplémentaire, nous le mentionnons à la caisse.

Tous les modes de paiement ne sont pas disponibles pour tous les produits de

Varuste.net . Les limitations éventuelles sont visibles sur les pages produit et à la caisse.

Dans la boutique en ligne de Varuste.net , toutes les connections de paiement sont sécurisées par la méthode SSL. Si vous payez par Visa Electron, c'est nécéssaire que le service Verified by Visa est activé. Tous les paiements par carte de crédit sont vérifiés, et si la vérification échoue, Varuste.net se réserve le droit d'annuler la commande. Nous ne stockons pas les informations de votre carte de crédit dans notre base de données, mais elles sont traitées et conservées dans le système sécurisé de Verified by Visa.

Pour le virement bancaire en ligne, vous avez besoin d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe donné par votre banque.

Prix

Le prix d'un produit est celui qui est visible sur la page produit au moment de la commande. Les frais de livraison et de traitement à partir de 4,90 € / une commande pour les livraisons colis en Finlande. Les relais en magasin sont gratuits. Les frais sont visibles dans le panier. Les livraisons lourdes ou larges peuvent avoir des frais supplémentaires. S'il y a des coûts supplémentaires, c'est mentionné à côté du mode de livraison sélectionné. Egalement, les livraisons en dehors de la Finlande peuvent avoir des frais supplémentaires, ils sont calculés à la caisse.

Si les produits sont livrés en dehors de l'UE, l'utilisateur est responsable des frais de douane, d'importation, etc. Les procédures douanières se varient d'un pays à l'autre. Pour en savoir plus, contactez le bureau de douane local. Si un produit doit être dédouané, l'acheteur est responsable de tous les frais relatives, et comprend que c'est possible que le dédouanement prolonge le délai de livraison.

Varuste.net se réserve le droit d'annuler la commande dans les cas des prix manifestement erronés, c'est-à-dire les cas où le prix est manifestement inférieur au prix normal.
Des exemples des prix manifestement erronés:
- le prix est 0,00€, ou il n'existe pas
- le prix d'une tente de centaines d'euros est 39,90 € (erreurs de virgule)

Dans ces cas-là, le prix erroné est tellement différent du prix normal qu'il est raisonnable de supposer que le client le comprend.

Délai de livraison

Varuste.net poste les commandes normalement en 1-3 jours ouvrables. Le client peut également choisir Retrait en magasin comme le mode de livraison. Dans ce cas, le délai est 1-2 jours ouvrables. Pour les commandes de relais, nous envoyons par sms et courrier électronique une confirmation quand la commande est prête d'être récupérée.

Le délai de livraison se dépend du produit, sa disponibilité et l'adresse de livraison. Le délai estimé de livraison se trouve sur la page produit dans la boutique en ligne. L'estimation du délai de livraison est basée sur les livraisons antérieures de la même marque du fournisseur.

En Finlande, le délai de livraison pour les colis livrés par Posti et par Matkahuolto est normalement 1-2 jours ouvrables. Pour les paquets express à l'étranger, c'est 3-8 jours ouvrables. Quand Varuste.net poste la commande, l'acheteur reçoit par sms et courrier électronique un code pour suivre le colis sur www.posti.fi ou www.matkahuolto.fi.

Si la livraison du produit se prolonge manifestement, le service client de Varuste.net contacte le client par courrier électronique. Varuste.net se réserve le droit de livrer les produits séparement si nécessaire.

Si le produit n'est pas livré dans un délai raisonnable et notre service client n'a pas contacté le client. Varuste.net se réserve le droit d'annuler la commande si nécessaire. Dans ce cas, le paiement est remboursé en 14 jours.

Garantie

La période de garantie se trouve sur la page produit. La garantie ne couvre pas les dommages causés par la corrosion et le vieillissement normal, l'usage inapproprié ou l'entretien insuffisant.

Annulations, retours et échanges

L'acheteur a le droit d'annuler sa commande si la commande n’a pas encore été envoyée. Si l'acheteur veut annuler sa commande, il/elle contacte le service client de Varuste.net par téléphone ou courrier électronique. Le message doit comprendre le nom et l'adresse de l’acheteur et le numéro de commande en question. Varuste.net rembourse le paiement en 14 jours.

Il est gratuit de retourner et d’échanger des produits en Finlande. Si la commande a été expédiée à l'étranger, les couts de retour sont payés par l'acheteur. Le droit d’échange gratuit couvre deux échanges / commande, indépendamment du nombre de produits à échanger. Nous facturons les frais de livraison pour le troisième échange (et les échanges suivants) / commande.

Si l’acheteur veut échanger un produit acheté dans la boutique physique, et veut que nous livrions le nouveau produit à une adresse souhaitée, nous facturons les frais de livraison pour le nouveau produit. NOTER : il est possible d’échanger des produits uniquement en Finlande.

L'acheteur a le droit de retourner ou d'échanger des produit sous 60 jours après la réception. Le droit de retour ne concerne pas
- les produits personnalisés, par exemple les combinaisons sur mesure, les couteaux gravés
- les armes et les munitions soumises à autorisation
- les produits cassés ou utilisés, par exemple les chaussures portées à l’extérieur ou les lunettes de natation ou les palmes portées dans l’eau.

Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine non endommagé (si c'est possible de l'ouvrir sans l’endommager). Il faut tester le produit commandé à l'intérieur dans un environnement propre. Par exemple :
- Ne pas tester les chaussures à l’extérieur.
- Ne pas enlever les étiquettes des vêtements etc.
- Ne pas monter une tente sur une surface sale.

Des conseils pour tester des produits achetés en ligne (en anglais)

Retour d’un produit sale : nous nous réservons le droit d’imposer des frais de nettoyage en réduisant le montant à rembourser de 15 % au maximum (50 euros au maximum en tout cas). S’il n’est pas possible de facilement nettoyer le produit ou s’il y a des cheveux ou des poils sur le produit, il n’est plus possible de le revendre. Dans ce cas, nous ne pouvons pas accepter le retour. Si le produit retourné ne remplit pas nos conditions, nous ne pouvons pas accepter le retour. Dans ce cas, nous contactons l’acheteur, lui renvoyons le(s) produit(s) et facturons les frais de livraison pour ce colis. Si nous n’acceptons pas le retour et le client ne paie pas ces frais de livraison, nous stockons le produit pendant une période de 3 mois, après laquelle nous le détruisons.

Le client paie les frais, si il/elle ne récupère pas la commande ou refuse d’accepter le colis. Les frais se composent du prix standard du mode de livraison initial choisi, c’est-à-dire des frais de livraison du colis retourné et des frais de traitement de 10 €.

Si l’acheteur retourne la commande entière, nous remboursons également les frais de livraison. Si le prix initial de la commande a dépassé la limite qui donne droit à la réduction des frais de livraison, mais le retour réduit le prix à un niveau inférieur à ce valeur limite, nous ajoutons les frais de livraison à la commande selon le mode de livraison initial et réduisons le montant de remboursement des frais de livraison.

Si le produit est défectueux ou abimé pendant le transport, l'acheteur doit contacter le service client de Varuste.net immédiatement après la constatation du défaut. Varuste.net essaie de remplacer le produit, mais si ce n'est pas possible, Varuste.net rembourse le montant payé, y compris le prix du produit et les frais de livraison. Le remboursement a lieu après que nous avons constaté le défaut.

Protection des données Varuste.net respecte la vie privée de l'acheteur.

Les données personnelles etc communiquées par l'acheteur sont utilisées seulement à l'intérieur de Varuste.net , à l'exception des cas où un tiers réalise certains tâches, par exemple traitement des paiements, expédition, et traitement des commandes. Varuste.net ne communique au tiers que les données qui sont nécessaires pour la tâche en question. Varuste.net ne vend, distribue ni loue pas les données aux tiers.

Varuste.net se réserve le droit de communiquer les données personnelles etc aux autorités dans les cas de l'infraction à la loi.

Le nom, les coordonnées et les autres données personnelles sont enregistrés au registre client de

Varuste.net .

Varuste.net peut utiliser les données communiquées par l'acheteur à des fins publicitaires. L'acheteur a le droit d'interdire ces messages promotionnels quand il/elle veut.

Modification des conditions

Varuste.net se réserve le droit de modifier la boutique en ligne et les conditions générales de vente à tout moment. Si les conditions sont modifiées, Varuste.net les communique sur sa page d'accueil. Les conditions modifiées concernent les commandes faites après que les modifications ont été communiquées sur la page d'accueil.

Force Majeure Varuste.net n'est pas responsable des retards et des dommages dûs à des causes extérieures que Varuste.net ne peut raisonnablement pas prévoir ou éviter. Exemples de force majeure : grève, exclusion, perturbation de l’exploitation, catastrophes naturelles, guerre, épidémies, accidents ou de toute autre circonstance analogue qui rendent la livraison durablement impossible ou inacceptable.

Responsabilités

Varuste.net n'est pas responsable des dommages indirectes s'ils ne sont pas causés par infraction intentionnelle ou négligence grave.

Droit applicable et éventuels litiges

Ces conditions sont fixées conformément au droit finlandais. Si les situations litigieuses entre vendeur et acheteur ne sont pas résolues au moyen de consultations entre les parties, elles sont réglées devant le tribunal local du vendeur.

Si le litige n'est pas réglé au moyen de consultations, le consommateur peut contacter la municipalité finlandaise pour les conseils aux consommateurs (https://www.maistraatti.fi/en/Services/consumer_advice/), et après cela, l'organisme de résolution extrajudiciaire des litiges (www.kuluttajariita.fi).